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洛阳市卫生局关于印发《创建全国文明城市实地考察硬件建设督导检查方案》的通知

供稿:     发布时间:2008/5/12 8:18:47

各区卫生局,城市二级以上医院,局属各单位,局机关、爱卫办各科室:

全市创建全国文明城市工作已进入全力攻坚阶段。为进一步加大卫生系统创建全国文明城市工作力度,全面落实实地考察硬件建设任务,现将《市卫生局创建全国文明城市实地考察硬件建设督导检查方案》印发给你们,请认真贯彻落实。

 

附件:1.市卫生局创建全国文明城市实地考察硬件建设督导检查方案

2.市卫生局创建全国文明城市局属单位实地考察硬件建设督导检查评分表(局机关党委负责)

3.市卫生局创建全国文明城市医院规范化服务工作督导检查方案(局医政科、中医科负责)

4.市卫生局创建全国文明城市社区卫生服务工作督导方案(局基妇科负责)

5.市卫生局创建全国文明城市实地考察硬件建设现状调查统计表(局监督科负责)

6.市卫生局创建全国文明城市疾病控制督导方案(局疾控科负责)

7.市卫生局 市爱卫办创建全国文明城市控烟工作督导方案(爱卫综合科负责)

8.市卫生局创建全国文明城市局属单位控烟工作督导方案(局基妇科负责)

 

 

 

二〇〇八年五月六日


附  件1

 

市卫生局创建全国文明城市

实地考察硬件建设督导检查方案

 

为使市卫生系统创建全国文明城市实地考察硬件建设任务全面达标,根据全市创建全国文明城市工作会议精神和《洛阳市卫生局关于印发创建全国文明城市实施方案的通知》(洛卫办〔2008〕5号)有关要求,制订本方案:

一、督导检查目的

按照洛文明委《关于创建全国文明城市目标任务分解的通知》(洛文明委〔2008〕5号)工作要求,对照《全国文明城市测评体系》中涉及市卫生系统的实地考察硬件建设任务,通过现场督导检查和验收,进一步推动系统内创建全国文明城市工作深入开展,确保市卫生系统实地考察硬件建设任务在规定时间内全部达标。

二、督导检查工作任务分解和内容

《市卫生局创建全国文明城市实地考察硬件建设任务分解表》附后。

三、督导检查时间安排

2008年5月10日-6月15日

四、有关要求

1.各责任科室在规定督导检查时间段内自行安排督导检查时间,时间不得少于一周,每次督导结果以文字形式报局直党委。

2.各承担任务分解的责任科室要紧紧围绕硬件建设任务落实这个中心,通过对各责任单位扎实有效的督导检查,督促其完全达标。

3.6月15日后,局创建全国文明城市领导小组将组织督导组对任务分解落实情况进行检查验收,公布检查结果,组织讲评,批评后进,表扬先进,对没能完成达标任务的部门,将追究相关责任人的责任。


 

市卫生局创建全国文明城市实地考察硬件建设任务分解表

 

序号

测评指标

达标内容

责任科室

责任单位

达标时限

1

局属单位宣传氛围、环境卫生、

文明服务、文明单位创建及三下乡活动

局直党委

局属单位

6月15日前

2

Ⅲ-28

“窗口”行业规范化服务

遵守职业道德,服务标准和程序公开,服务规范,诚信守法

有高效的投诉处理机制

医政科

局属单位

省直、企业二级

以上医院

各区卫生局

3

Ⅲ-28

“窗口”行业规范化服务

遵守职业道德,服务标准和程序公开,服务规范,诚信守法

有高效的投诉处理机制

监督科

市监督中心

各区卫生局

4

Ⅲ-28

“窗口”行业规范化服务

遵守职业道德,服务标准和程序公开,服务规范,诚信守法

有高效的投诉处理机制

疾控科

市疾控中心

各区卫生局

5

Ⅲ-28

“窗口”行业规范化服务

有高效的投诉处理机制

纪检组

局属单位

6

Ⅲ-49

公共场所道德

设有禁烟标志的公共场所无吸烟现象

 

爱卫指导科

各区爱卫办

爱卫各成员单位

7

Ⅲ-49

公共场所道德

局属单位禁烟工作

基妇科

市疾控中心

   局属单位

8

Ⅲ-56

公益活动

市民对捐献骨髓、器官等行为的认同率≥50%

医政科

市、区红十字会

各区卫生局

 

9

Ⅲ-73

社区卫生服务中心

居民对卫生服务中心的满意率≥80%

基妇科

各社区卫生服务中心

各区卫生局

6月15日前

10

Ⅲ-74

经营性公共场所卫生

1、从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗, “五病”调离率100%

2、公共用品、用具消毒制度落实

监督科

市监督中心

各区卫生局

11

Ⅲ-76

饮用水卫生

1、市政供水、自备供水单位、二次供水单位有卫生许可证,管理规范

2、从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗,“五病”调离率100%

监督科

市监督中心

各区卫生局

12

Ⅲ-103

创建文明单位活动覆盖面

100%

医政科

中医科

各区卫生局

局属单位

省直、企业二级以上医院

 


 

附  件2

 

局属单位实地考察硬件建设督导检查评分表

督导组:_____     督导时间:______     被检查单位:______      得分:_______

项目

序号

检查标准(每项5分,共100分)

分值

宣传

氛围

1

党政班子坚持理论学习,有学习制度和学习考核制度。

 

2

创文宣传氛围浓厚,利用横幅、标语、宣传册等多种方式开展宣传。建立创文宣传栏,定期更换。

 

3

单位内部开展丰富多采的“创文”宣传活动和创建文明行业活动及卫生下乡活动,并有据可查。

 

环境

卫生

4

办公室桌面物品摆放整齐,门窗明亮,墙壁、桌面干净整洁。室内、院内地面整洁,无痰迹、污物、积水、果皮核、烟蒂、纸屑等。垃圾日产日清。

 

5

厕所干净、清洁、无味、防滑,有专供残疾人使用的设施,专人管理。无旱厕。食堂、垃圾间符合卫生标准。

 

6

院内无黄土裸露。绿化带内树木、花草生长良好。绿化带内无烟蒂、纸屑、塑料袋等垃圾,无借助树木搭棚、悬挂衣物现象。

 

7

“三包五不准”执行到位。单位内“五小”证照齐全,安全卫生(工作制度、消毒制度规范上墙)。门前秩序良好,无倚门设摊、占道经营、乱摆摊点现象。门前、院内无车辆乱停乱放现象。

 

8

防蝇、蚊虫,灭鼠设施齐全,无损坏。公共用品、用具消毒制度落实到位(有记录可查)。

 

9

办公室、门诊、住院部场所设置醒目的禁烟标志。会议室无吸烟器具。

 

10

有符合规定的消防设施,消防通道通畅,消防安全制度健全,由专人负责消防安全工作。

 

文明服务

11

向社会公开医院门诊、急诊、住院的就诊程序;公开常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格。

 

12

公开加强医德医风建设的主要规定;公开医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

 

13

有规范的就诊流程示意图、患者就诊须知;在服务流程中有为残疾人、行动不便患者提供代挂号、陪诊、陪检查、代交费、代取药、送住院等服务。

 

14

强化门诊信息化管理,实现划价收费一次完成;挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟。设立的电子触摸查询装置、查询电话能正常使用。

 

15

医务人员文明用语,杜绝服务禁语。规范医护人员执业行为,强化劳动纪律,不得在接诊、手术、治疗、查房期间接听电话、会见客人或干私活等。

 

16

设立综合服务台,为患者提供综合咨询服务,开展便民咨询和健康教育(包括健康教育设施、宣传资料、画册、宣传板报等)。导医标识清晰。

 

17

工作人员按规定着装,佩戴胸卡,衣帽整洁,准时到岗到位。胸卡应注有本人姓名、职务或职称等内容。

 

18

所辖场所内无毁坏花草、吵架、斗殴等不文明现象发生,禁烟场所内无吸烟现象。

 

19

120接到救助电话后,按规定及时赶到现场处理。

 

20

无收受“红包”、开“大处方”现象,无医疗责任事故发生,有高效的投诉处理机制(有记录可查)。

 

附  件3

 

市卫生局创建全国文明城市

医院规范化服务工作督导方案

 

为确保《洛阳市卫生局创建全国文明城市工作实施方案》(洛卫办〔2008〕5号)有关工作落到实处,根据市卫生局创建全国文明城市任务分解情况,医政科拟于5月份对有关单位创建工作开展情况进行督导,具体方案如下:

一、督导时间:

2008年5月26日—5月30日

二、督导内容:

1.洛阳市卫生局创建全国文明城市医院规范服务落实情况(按照3月6日下发的测评细则考核);

2.创文明单位活动覆盖面100%;

3.市民对捐献骨髓、器官等行为的认同率≥50%;

4.落实“河南省便民惠民医疗服务40条”情况。

三、人员分组:

一组:吕宪义  李亚伟  李春霞

二组:刘晓革  王  辉  赵宪平

四、日程安排

表附后。

市卫生局创建全国文明城市医院规范化服务等

督 导 日 程 表

 

日程

一组

二组

5.26

上午

洛阳市第一人民医院

河南科技大学第一附属医院

洛阳正骨医院

洛阳东方医院

下午

中铁十五局集团中心医院

中信重型机械公司职工医院

5.27

上午

洛阳市第二人民医院

洛阳洛铜医院

洛阳市第四人民医院

洛阳轴承集团有限公司总医院

下午

洛阳市第三人民医院

洛阳市洛耐医院

5.28

上午

洛阳市妇女儿童医疗保健中心

中国空空导弹研究院洛阳202医院

市一中医院

市二中医院

下午

洛阳市第五人民医院

洛阳北方企业集团有限公司职工医院

5.29

上午

洛阳市商业职工医院

河南柴油机集团有限公司职工医院

河南六建集团职工医院

洛阳市白马医院

下午

洛阳市精神卫生中心

中国南车集团洛阳机车厂医院

河南省荣康医院

5.30

上午

洛阳石化医院

二局二公司医院

洛阳钢铁集团有限责任公司职工医院

下午

吉利区人民医院

中油一建医院

河南省工人龙门疗养院

 


附  件4

 

市卫生局创建全国文明城市

社区卫生服务工作督导方案

 

根据市创文办会议精神,我市创文工作全面攻坚阶段提前到5月份,按照《全国文明城市测评体系》相关指标任务的要求,5月份基妇科拟对有关创建工作进行督导,具体方案如下:

一、督导时间:

2008年5月30日—6月10日

二、督导内容:

1、各区辖区内社区卫生服务中心居民满意率调查情况。社区卫生服务居民满意率调查情况汇总表和洛阳市社区卫生服务居民满意率调查问卷附后。

2、重点督导居民满意率低于80%及辖区人口居住较为密集的社区卫生服务中心,务必加大宣传力度,切实提高服务水平,在短时间内迅速提高居民满意率。

 


 

社区卫生服务居民满意率调查情况汇总表

__________区卫生局

社区卫生服务中心名称

居民满意率调查情况

总体满意率(%)

接受调查的就
诊患者人数

满意率(%)

接受调查的
居民人数

满意率(%)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

负责人:                           填表人:                                      填表时间:


 

洛阳市社区卫生服务居民满意率调查问卷

 

1、您认为社区卫生服务中心的就医环境?

①温馨舒适  ②一般  ③不好

2、您认为社区卫生服务中心的收费价格?

①低廉   ②合理   ③偏高

3、您对社区卫生服务中心医务人员的服务态度满意吗?

①满意   ②基本满意   ③不满意

4、您对社区卫生服务中心医务人员的技术水平满意吗?

①满意   ②基本满意   ③不满意

5、您认为社区卫生服务中心对老年人、妇女、儿童、残疾人和慢性病人的健康问题关心吗?

①关心   ②比较关心   ③不关心

 

注:凡选①,满意率按100%计算;选②,满意率按75%计算;选③,满意率按0计算。

 

 

 


 

附  件5

市卫生局创建全国文明城市实地考察硬件建设现状调查统计表

                                                                          督查  

编号

调查

项目

总数

已完

成数

正在

完成数

无条件完成数

没行动

责任单位

备注

数量

原因

数量

原因

III-74

经营性公共场所许可证

 

 

 

 

 

 

 

市、区卫生局,市卫生监督中心

 

 

健康证明

 

 

 

 

 

 

 

同上

 

 

培训上岗

 

 

 

 

 

 

 

同上

 

 

五病调离

 

 

 

 

 

 

 

同上

 

编号

调查

项目

总数

已完

成数

正在

完成数

无条件完成数

没行动

责任单位

备注

数量

原因

数量

原因

III-76

饮用水卫

生许可证

 

 

 

 

 

 

 

市、区卫生局,市卫生监督中心

 

 

从业人员

健康证明

 

 

 

 

 

 

 

同上

 

 

从业人员

培训上岗

 

 

 

 

 

 

 

同上

 

 

五病调离

 

 

 

 

 

 

 

同上

 

III-75

餐饮单位

量化分级

情况

 

 

 

 

 

 

 

市、区卫生局,市卫生监督中心

 


 

附  件6

 

市卫生局创建全国文明城市疾病控制督导方案

 

为进一步加大卫生系统创建全国文明城市工作力度,加强对市疾病预防控制中心和各城区疾病预防控制中心的创文工作督促、检查、指导,现将督导检查有关事宜通知如下:

一、督导检查内容

《市卫生局创建全国文明城市疾病预防控制工作实施方案》和《市卫生局创建全国文明城市实地考察硬件建设任务分解表》所规定的内容。

二、督导检查时间

2008年5月26日—30日

三、督导检查范围

市疾病预防控制中心,各城区卫生局疾病预防控制中心。

四、检查方式

分成两个督导组,采取现场检查和查阅文字资料相结合的方法。

五、有关要求

1.各被检单位要高度重视督查工作,迅速行动,根据标准逐条对照自查,及时发现问题,解决问题。

2.督查组在检查中发现、反馈的问题,各单位必须立即整改,不允许在下次检查中再次出现,否则将追究单位领导的责任。


 

附  件7

 

市卫生局  市爱卫办

创建全国文明城市控烟工作督导方案

 

为进一步加强卫生系统、爱卫部门创建全国文明城市工作,加大对城市各区及市直有关部门控烟工作的督促、检查、指导力度,现将督导检查有关事宜通知如下:

一、督导检查内容

《洛阳市爱国卫生运动委员会公共场所控烟活动方案》(洛爱卫〔2008〕5号文件)和《洛阳市卫生系统控烟工作实施方案》所规定的内容。

二、督导检查时间

2008年5月26日-30日

三、督导检查范围

城市七区和市爱卫会成员部门及其所属窗口单位

四、检查方式

分成两个督导组,采取现场检查和查阅文字资料相结合的方法。

五、有关有求

1.各被检单位要高度重视督查工作,迅速行动,根据标准逐条对照自查,及时发现问题,解决问题。

2.各区和相关部门按本区控烟标准做好自查和资料准备工作。在市检查中对达标的单位予以授牌命名,中间单位提出问题,限期整改,对不重视、严重违反《市政府第23号令》的将给予经济处罚和全市通报、新闻媒体曝光、具体检查内容和单位专文另发。


 

附  件8

 

市卫生局创建全国文明城市

局属单位控烟工作督导方案

 

创建全国文明城市、迎奥运营造无烟环境是我市2008年重要工作,根据《洛阳市创建全国文明城市工作实施方案》及《洛阳市卫生系统控烟工作实施方案》精神,决定对局属各单位的控烟工作进行检查、督导,具体安排如下:

一、时间:

2008年5月14日—5月16日

二、内容:

《洛阳市卫生系统无烟单位评分标准》附后。

三、分组:

此次检查分两组同时进行,分组情况附后。

各单位要依据《洛阳市卫生系统控烟工作实施方案》要求,高度重视,精心组织,认真做好本单位控烟工作,市卫生局将对工作检查情况进行通报。

                            

 


 

洛阳市卫生系统无烟单位评分标准

 

检查项目

检    查    内   容

分值

检查方法

组织制度

有控烟组织(5分);单位制定有控烟制度(5分)

10分

查文件

有切实可行的控制吸烟措施和办法(5分);定期检查(5分),奖惩落实(5分)

15分

查相关资料、记录

宣传教育

积极开展控制吸烟的宣传教育,单位教育宣传栏(橱窗、画廊)有控烟宣传知识或宣传画(10分);在“5.31”世界控烟宣传日开展形式多样的宣传活动(5分);单位人员了解本单位的控烟制度(5分)

20分

实地观察、查看相关纪录;抽查10名单位职工

控烟知识知晓情况

单位职工、住院病人知晓烟草有害相关知识,知晓率均达85%以上;

20分

抽查20名职工、20名住院病人及家属。低于标准者不得分

烟草广告

单位内(包括门前、生活区及内外墙体)无烟草广告

5分

实地观察

控烟环境

办公、门诊、住院部场所设置醒目的禁烟标志(5分);会议室、接待室无吸烟器具(5分);配有专兼职人员,对吸烟者进行劝阻和教育(5分)

15分

实地观察

办公区、门诊、住院部场所无烟蒂(10分);吸烟区设在室外,并有醒目标志(5分)

15分

实地观察

合   计

 

100分

 

控烟督导分组

 

 

5月14日

5月15日

上午

下午

上午

下午

第一组

中心医院

四院

120

二门诊

一院

五院

妇儿中心

洛硅医院

洛铜医院

白马医院

 

第三人民医院

中心血站

市卫校

第二组

疾控中心

监督中心

市考试办

市医学会

一中院

洛耐医院

临检中心

医修所

二中院

一门诊

红会

精神卫生中心

 

    备注:各组16日上午整理督导、检查情况,16日下午汇总。

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